Hay una frase que, cuando la comparto con propietarios y gerentes de ópticas, suele generar un silencio incómodo, seguido de una reflexión profunda. Algunos asienten con la cabeza, otros la debaten, y unos pocos la rechazan de plano.

La frase es: «Raramente el nivel de tu equipo de ventas supera tu propio nivel como responsable».

Cuantas más ópticas visito y más equipos comerciales analizo, más me convenzo de que esto es una gran verdad. Pero, ¿por qué?…

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